Côte d’Ivoire-AIP/ Les acteurs du système financiers décentralisés se forment aux normes de protection des clients pour une finance plus responsable

Abidjan, 17 sept 2026 (AIP)– L’Association professionnelle des systèmes financiers décentralisés de Côte d’Ivoire (APSFD-CI) forme, de mardi 15 à vendredi 18 septembre 2026, les acteurs du système financier décentralisé (SFD) aux normes universelles de protection des clients, à l’occasion d’un atelier organisé à Abidjan. en partenariat avec la Coopération allemande GIZ.

Selon un communiqué transmis à l’AIP, cette initiative s’inscrit dans la mission de l’APSFD-CI de promouvoir une finance inclusive, professionnelle et responsable.

Les travaux réunissent des dirigeants et cadres opérationnels d’institutions de microfinance, formés par des experts certifiés des réseaux CERISE et Social Performance Task Force (SPTF).

A l’ouverture de l’atelier, le directeur exécutif de l’APSFD-CI, Cyrille Tanoé, a rappelé que la future réglementation du secteur intégrera formellement les huit normes de protection des clients issues des standards de Gestion de la performance sociale et environnementale (GPSE).

Selon lui, ces directives visent à garantir des produits adaptés, équitables et sans préjudice pour les usagers. « L’implémentation des normes de protection des clients n’est pas une contrainte réglementaire supplémentaire, mais un investissement stratégique rentable, durable et humain », a souligné M. Tanoé.

Durant ces quatre jours de travaux, les participants abordent la compréhension théorique et le déploiement pratique des huit normes, les leviers d’amélioration de la gestion des risques de crédit et de rétention client, ainsi que le parcours de certification sociale des institutions financières.

Pour l’APSFD-CI, l’adoption rigoureuse de ces standards constitue un atout majeur pour renforcer la confiance des ménages et accroître l’attractivité des structures de microfinance ivoiriennes auprès des bailleurs de fonds internationaux.

(AIP)

sdaf/cmas