Outsourcing : Intelcia inaugure un nouveau site à Tunis doté de 850 positions

Renforcement : Avec son nouveau site de 6.000 m2 permettant d’accueillir 850 positions opérationnelles, Intelcia renforce sa complémentarité entre le Maroc, la Tunisie, l’Afrique subsaharienne et l’océan Indien. L’objectif étant d’offrir une résilience maximale au marché francophone. Parallèlement, Intelcia accélère sa stratégie d’orchestrateur d’opérations intelligentes alliant IA et expertises métiers CX et IT.

Le Groupe Intelcia vient d’inaugurer son nouveau site au cœur du quartier d’affaires Tunis Lac II. Sis sur plus de 6.000 m² et accueillant 850 positions opérationnelles, cet investissement vient renforcer le dispositif multi-sites du groupe dédié aux marchés francophones et internationaux. Karim Bernoussi, cofondateur et CEO d’Intelcia, Youssef El Aoufir, Deputy CEO, et Saad Berrada, directeur général Intelcia Maroc-Tunisie, étaient présents à l’événement. Les trois hommes ont expliqué la démarche de complémentarité régionale avec ce site où le Maroc demeure le socle historique et opérationnel majeur de l’opérateur.
Avec ses 9 sites et plus de 9.000 collaborateurs sur le territoire national, le Maroc constitue, en effet, la base solide à partir de laquelle Intelcia continue de développer ses standards de qualité, ses capacités Tech et sa croissance internationale. «Le secteur de l’externalisation et des services IT vit une transformation sans précédent portée par l’intelligence artificielle et la complexification des métiers.
Cette nouvelle infrastructure tunisienne vient enrichir notre dispositif global. Elle conforte notre positionnement d’orchestrateur d’opérations intelligentes : un partenaire unique, capable d’allier la puissance de l’IA et l’expertise humaine au service des marques les plus exigeantes», a affirmé, à juste titre, Karim Bernoussi.

En marge de l’inauguration, une table ronde institutionnelle s’est tenue autour des enjeux du nearshore et de l’intégration des nouvelles technologies dans les métiers de la relation client et de l’IT. Jalel Tebib, directeur général de Tunisia Investment Authority -TIA-, Philippe Garcia, directeur Afrique du Nord chez Business France, aux côtés de Youssef El Aoufir ont en effet décrypté les fondamentaux du choix tunisien. Les différents échanges ont mis en lumière l’émergence d’un nearshore à forte valeur ajoutée, où la performance ne se mesure plus aux seuls coûts horaires, mais à l’efficience, la qualité et la maturité des compétences.
Bref, avec cette nouvelle étape, Intelcia réaffirme son ambition première, à savoir bâtir depuis ses ancrages historiques un modèle d’externalisation intelligent, résilient et créateur de valeur pour ses clients mondiaux. Louable à plus d’un titre…

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