Télécommunications : l’ART donne quinze jours à Orange, MTN et Camtel pour corriger leurs manquements

Les inspections ont été menées du 13 juillet au 10 août 2026 à Yaoundé, Douala et Bafoussam, ainsi que sur trois axes routiers : Yaoundé–Édéa–Douala, Douala–Nkongsamba–Bafoussam et Bafoussam–Bafia–Yaoundé. Elles portaient sur le respect des obligations inscrites dans les cahiers des charges des opérateurs.

L’ART relève 29 manquements chez Orange Cameroun, 23 chez MTN Cameroon et 41 chez Camtel. Le communiqué les évalue respectivement à 5,8 milliards, 4,6 milliards et 8,2 milliards de FCFA, soit un total de 18,6 milliards. Ces montants sont présentés comme une évaluation des manquements constatés : le document n’annonce pas, à ce stade, des amendes définitivement prononcées.

Les irrégularités concernent notamment l’homologation des équipements, l’utilisation des fréquences et les performances des services voix et internet. Chez Camtel, le régulateur relève également des insuffisances touchant les SMS et le cœur de réseau, notamment sa disponibilité, la continuité du service et les dispositifs de redondance et de basculement.

Le communiqué aborde séparément l’état du réseau national de fibre optique, géré par Camtel. Un audit engagé en 2025 et présenté comme étant en cours d’achèvement porte sur 112 sections. L’ART fait état d’une dégradation significative qu’elle impute à l’opérateur public : coupures récurrentes liées aux conditions de pose et de maintenance, sections partiellement indisponibles et défaillances d’équipements optiques ou d’ouvrages de génie civil.

Selon le régulateur, ces dysfonctionnements affectent le transport des communications électroniques et la qualité des services fournis aux abonnés mobiles, tout en occasionnant un manque à gagner de plusieurs milliards de FCFA dans le secteur. Un contrôle de suivi doit permettre d’évaluer les corrections apportées par les trois opérateurs et de déterminer les éventuelles sanctions.