Paiements instantanés : les prestataires de transfert d’argent demandent à la BCEAO de revoir sa méthode

Le déploiement de la Plateforme interopérable du système de paiement instantané (PI-SPI) suscite des inquiétudes parmi les professionnels du transfert d’argent au Sénégal. Tout en saluant cette réforme monétaire régionale, leurs représentants dénoncent des difficultés opérationnelles et réclament une concertation avec la Banque centrale des États de l’Afrique de l’Ouest.

La modernisation des paiements numériques dans l’espace ouest-africain se heurte aux préoccupations d’une partie des acteurs chargés de leur distribution. Au Sénégal, le Cadre permanent de concertation des prestataires de transfert d’argent (CPCP) a demandé à la Banque centrale des États de l’Afrique de l’Ouest (BCEAO) d’ouvrir un dialogue sur les conditions de déploiement de la plateforme PI-SPI.

Dans un communiqué publié le 8 novembre, l’organisation reconnaît l’intérêt de cette innovation, destinée à faciliter les transactions entre les différents acteurs du système financier régional.

L’interopérabilité constitue une évolution importante pour les consommateurs. Elle doit permettre de réduire les obstacles techniques entre les services de paiement, de simplifier les transferts et de favoriser l’inclusion financière.

Mais les prestataires estiment que la mise en œuvre de cette réforme soulève plusieurs difficultés.

Ils évoquent notamment des dysfonctionnements opérationnels, un déficit de communication et un accompagnement insuffisant. Ils regrettent également de ne pas avoir été suffisamment associés aux préparatifs, alors que leurs réseaux jouent un rôle essentiel dans l’accès aux services financiers, notamment pour les populations éloignées des agences bancaires.

Le CPCP demande ainsi une rencontre réunissant la BCEAO, les établissements financiers, les opérateurs de paiement et les professionnels du transfert d’argent.

L’objectif serait d’identifier les difficultés rencontrées, de clarifier les responsabilités et de définir des mesures d’accompagnement adaptées.

Cette démarche ne constitue pas une opposition de principe à la réforme. Les prestataires affirment au contraire vouloir contribuer à son succès.

Pour la BCEAO, l’enjeu dépasse la seule dimension technologique. La réussite des paiements instantanés dépendra aussi de la capacité des institutions à intégrer les acteurs de terrain.

Au Sénégal, où les services de transfert d’argent occupent une place importante dans les transactions quotidiennes, cette concertation pourrait déterminer les conditions d’une adoption durable du nouveau système.