Côte d’Ivoire-AIP/ A Zuénoula, l’ANARE-CI instruit des consommateurs d’électricité sur leurs droits et recours

Zuénoula, 02 juil 2026 (AIP) – L’Autorité nationale de régulation du secteur de l’électricité de Côte d’Ivoire (ANARE-CI) a organisé, jeudi 2 juillet 2026, une campagne de sensibilisation à l’intention des populations de Zuénoula et de Gohitafla sur leurs droits et obligations en matière de consommation d’électricité, ainsi que sur les voies de recours en cas de litige avec la Compagnie ivoirienne d’électricité (CIE).

Tenue au foyer polyvalent Épiphane Zoro Bi Ballo, avec l’appui de Côte d’Ivoire Énergies, la rencontre a été coprésidée par le préfet du département de Zuénoula, Mme Dao Karidja, et son homologue de Gohitafla, Kouakou Yao, en présence des membres du corps préfectoral, du deuxième adjoint au maire de Zuénoula, Zagol Constantin Philippe, des directeurs et chefs de service, des autorités coutumières ainsi que des représentants d’associations de femmes et de jeunes.

La cheffe du service Consommateurs Abidjan de l’ANARE-CI, Raïssa Kouamé Appoutou, a indiqué que cette campagne de proximité vise à mieux faire connaître les missions de l’institution, les droits des abonnés et les mécanismes de traitement des plaintes liées à la fourniture d’électricité.

Elle a expliqué que les abonnés victimes de dommages électriques peuvent prétendre à une indemnisation, sous réserve de déclarer rapidement le sinistre, de conserver les équipements endommagés ou d’en apporter des preuves photographiques. Elle a également invité les usagers à contester toute fraude qu’ils jugeraient injustifiée en formulant leurs observations sur les procès-verbaux avant tout recours à l’ANARE-CI.

Mme Appoutou a insisté sur le respect des règles de sécurité et de gestion des compteurs électriques, déconseillant toute manipulation des scellés et rappelant que toute intervention technique doit être effectuée par les services habilités de la CIE.

Au terme des échanges, elle a encouragé les consommateurs insatisfaits des réponses de la CIE à saisir gratuitement l’ANARE-CI via le numéro vert 1393 pour le traitement de leurs réclamations.

Clôturant la rencontre, le préfet de Zuénoula, Mme Dao Karidja, a exhorté les populations à mettre en pratique les recommandations formulées, rappelant que les consommateurs disposent de droits mais aussi d’obligations. Elle a par ailleurs appelé à lutter contre la fraude électrique, qu’elle a qualifiée de préjudice pour l’État et pour les ménages.

De son côté, le préfet de Gohitafla, Kouakou Yao, a salué la qualité des échanges et souhaité la poursuite de telles initiatives de proximité afin de rapprocher davantage les populations des mécanismes de protection des consommateurs.

(AIP)

akr/cmas