Achats en ligne : Plus de 1,7 million de colis importés en un an

Les achats en ligne ont pris une place considérable dans les habitudes des Mauriciens. En 2025, plus de 1,7 million de colis liés aux achats en ligne ont été importés à Maurice, illustrant l’ampleur prise par le commerce sur Internet. Les chiffres disponibles montrent une progression particulièrement importante. Entre 2024 et 2025, le nombre de consignations importées via les plateformes en ligne est passé de 384 859 à 1 286 134, soit plus du triple en une année. Dans le même temps, leur valeur CIF, qui comprend le coût, l’assurance et le fret, est passée de Rs3,67 milliards à Rs5,91 milliards.

Derrière ces chiffres se trouve un changement dans la manière de faire ses achats. Depuis son téléphone, il est désormais possible de comparer plusieurs vendeurs, de regarder les commentaires d’autres clients et de commander des vêtements, accessoires, produits électroniques, articles pour la maison ou encore des produits difficilement disponibles dans les commerces locaux.

Le prix joue également un rôle important. Avec certaines plateformes internationales proposant des produits à des tarifs particulièrement bas, de nombreux consommateurs trouvent en ligne une alternative aux prix pratiqués dans les magasins. La possibilité de faire ses achats à toute heure, sans se déplacer, constitue un autre avantage régulièrement cité.

Cette évolution est particulièrement visible avec les grandes plateformes internationales. Temu, par exemple, a connu une forte progression à Maurice. Selon les données rapportées sur le commerce en ligne, le volume d’achats effectués sur cette plateforme a augmenté de 400 % en cinq ans.

Mais commander en ligne ne signifie pas nécessairement que le prix affiché sur l’écran sera le prix final. Les achats provenant de l’étranger sont soumis aux procédures douanières et, selon la nature et la valeur des marchandises, peuvent entraîner des droits, taxes ou autres frais.

Le gouvernement rappelle également que des frais supplémentaires peuvent être appliqués par les opérateurs chargés du transport et du dédouanement. Le guide officiel destiné aux acheteurs en ligne mentionne notamment les frais de courtage, les frais de traitement ou de livraison, ainsi que certains frais réglementaires.

La croissance du commerce en ligne oblige d’ailleurs les autorités à adapter leurs procédures. La Mauritius Revenue Authority a mis en place son système e-Courier afin de permettre aux particuliers d’effectuer plus facilement les déclarations simplifiées et les paiements liés aux importations de marchandises achetées en ligne.

Cette explosion des colis pose aussi une question pour les commerces traditionnels. Lorsqu’un consommateur peut commander depuis son téléphone, comparer les prix internationaux et se faire livrer à domicile, les magasins physiques doivent davantage miser sur l’expérience en boutique, la disponibilité immédiate, le conseil ou encore le service après-vente.

Pour le consommateur, le choix est devenu beaucoup plus large. Mais entre le prix affiché sur une plateforme, les frais de livraison, les éventuelles taxes et les coûts liés au dédouanement, le véritable prix d’un achat en ligne ne se découvre parfois qu’au moment où le colis arrive.

Avec des centaines de milliers de colis supplémentaires chaque année, une chose est désormais claire : à Maurice aussi, le shopping se fait de plus en plus depuis un écran.

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