Governo insatisfeito com qualidade dos serviços prestado pelo INATRO

O Governo continua insatisfeito com a qualidade e a celeridade dos serviços prestados ao cidadão pelo Instituto Nacional de Transportes Rodoviários (INATRO).

Apesar das reformas em curso, os resultados alcançados ainda não correspondem às expectativas do Governo nem às necessidades dos utentes, o que exige uma mudança efectiva na forma de funcionamento da instituição, segundo deu a conhecer esta quarta-feira, o ministro de Transportes e Logística, João Matlombe.

O governante afirmou ainda que as autoridades estão a registar com preocupação demora persistente na emissão de documentos essenciais, situação que penaliza os cidadãos, cria constrangimentos às empresas e aos transportadores, além de fragilizar a confiança e a credibilidade da instituição perante a sociedade.

João Matlombe disse que esta situação não pode continuar, por isso exige maior celeridade na implementação das reformas e uma postura mais proactiva dos gestores, com maior capacidade de decisão, sentido de responsabilidade e orientação para resultados.

O ministro que falava durante o II Conselho Coordenador que decorre em Marracuene com térmico amanhã, referiu que é fundamental identificar e eliminar os constrangimentos existentes, simplificar os procedimentos e assegurar que os serviços sejam prestados com eficiência, transparência e dentro de prazos razoáveis.

Acrescentou na sua explanação que a modernização do INATRO não pode limitar-se a mudanças administrativas ou à introdução de novas tecnologias. Deve traduzir-se em melhorias concretas no atendimento, na redução do tempo de espera e na capacidade de resposta às necessidades dos cidadãos.

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