2030 : préparer aussi les hommes !

Le Maroc est engagé dans une véritable course contre la montre pour être fin prêt au rendez-vous de 2030. Partout, les chantiers se multiplient à un rythme impressionnant. Stades, autoroutes, voies ferrées, gares, aéroports…

Des centaines de milliards DH sont mobilisés pour construire de nouvelles infrastructures et mettre à niveau celles qui existent déjà.
Mais il reste un chantier tout aussi important, et probablement moins visible : celui de l’élément humain.

Certes, le Maroc dispose déjà d’un savoir-faire reconnu en matière d’accueil et de tourisme. Le pays reçoit aujourd’hui près de 20 millions de visiteurs par an. Mais les millions de personnes qui viendront à l’occasion de la Coupe du monde présenteront probablement des profils, des attentes et des comportements différents de ceux de la clientèle touristique habituelle.

C’est donc dès maintenant qu’il faudrait engager un vaste programme de préparation, de formation et de mise à niveau des compétences. Avec une attention particulière aux langues, à la qualité de service, au professionnalisme et à la capacité de gérer des flux exceptionnels de visiteurs.

La Coupe du monde représente bien davantage qu’un événement sportif. C’est une occasion exceptionnelle, offerte à très peu de pays, de franchir un nouveau palier dans le classement mondial des destinations touristiques. À condition de réussir aussi, et surtout, le rendez-vous humain.

Ce serait un véritable gâchis de consentir autant d’investissements sans préparer, avec la même ambition, les femmes et les hommes qui devront leur donner toute leur valeur.